POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable

SmartVisas – Especialistas Migratorios (“SmartVisas”) presta servicios de asesoría y acompañamiento en procesos migratorios y de visado.

Sitio web oficial: smartvisas-ec.com

SmartVisas se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información proporcionada por sus usuarios y clientes, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio solicitado y de la interacción del usuario con SmartVisas, podemos recopilar información como:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico y/o WhatsApp.
• País de residencia, nacionalidad y destino migratorio de interés.
• Información proporcionada mediante formularios, simuladores, evaluaciones o solicitudes de asesoría.
• Información necesaria para evaluar o gestionar un proceso migratorio.
• Información contenida en documentos que el cliente entregue voluntariamente para la prestación del servicio.
• Información técnica básica relacionada con el uso de nuestro sitio web, cuando corresponda.

La información solicitada dependerá del servicio y se limitará a aquella razonablemente necesaria para atender la consulta o prestar el servicio contratado.

3. Finalidades del tratamiento

SmartVisas podrá utilizar la información recopilada para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Realizar evaluaciones preliminares o diagnósticos migratorios.
• Gestionar solicitudes de asesoría y citas.
• Prestar los servicios contratados por el cliente.
• Preparar documentación relacionada con procesos migratorios.
• Comunicarse con clientes y potenciales clientes.
• Enviar confirmaciones, resultados, documentos o información relacionada con un servicio solicitado.
• Mantener registros administrativos y operativos.
• Mejorar nuestros servicios, sitio web, formularios y herramientas digitales.
• Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos legítimos de autoridades competentes cuando corresponda.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable, SmartVisas solicitará el consentimiento correspondiente antes de utilizar información personal para finalidades adicionales.

4. Formularios, simuladores y evaluaciones

SmartVisas puede ofrecer formularios, simuladores o herramientas digitales destinadas a realizar evaluaciones preliminares.

Los resultados generados mediante estas herramientas tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía de aprobación de visa, residencia, admisión migratoria ni decisión favorable de ninguna autoridad.

La decisión final corresponde exclusivamente a las autoridades migratorias, consulares o gubernamentales competentes.

5. WhatsApp, redes sociales y servicios externos

Los usuarios pueden comunicarse con SmartVisas mediante servicios de terceros como WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, correo electrónico u otras plataformas.

Cuando el usuario utiliza estos servicios, determinadas operaciones de tratamiento también pueden estar sujetas a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor correspondiente.

SmartVisas utiliza estas plataformas como canales de comunicación y atención, pero no controla las prácticas independientes de tratamiento de datos realizadas por dichos proveedores.

6. Proveedores tecnológicos

Para operar sus servicios, SmartVisas puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para funciones como:

• Alojamiento del sitio web.
• Correo electrónico.
• Formularios y almacenamiento.
• Gestión de citas.
• Videoconferencias.
• Analítica y funcionamiento técnico.
• Gestión interna de clientes.
• Comunicaciones digitales.

Cuando un proveedor procesa información en nombre de SmartVisas, procuramos utilizar servicios que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de la información.

7. Compartición de información

SmartVisas no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes o usuarios.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, utilizar proveedores tecnológicos indispensables, cumplir una obligación legal o atender una solicitud legítima de una autoridad competente.

Cuando corresponda, se aplicarán medidas razonables para limitar el acceso únicamente a la información necesaria.

8. Información relacionada con procesos migratorios

Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, determinados procesos pueden requerir información personal adicional o documentación necesaria para preparar una solicitud migratoria o consular.

SmartVisas tratará esta información exclusivamente para las finalidades relacionadas con el servicio solicitado y adoptará medidas razonables destinadas a proteger su confidencialidad.

El usuario debe evitar proporcionar información o documentación que no haya sido solicitada o que no sea necesaria para su proceso.

9. Conservación de información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones contractuales o legales y gestionar posibles consultas posteriores relacionadas con el servicio.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legítima o legal para hacerlo.

10. Seguridad

SmartVisas adopta medidas razonables de carácter administrativo y tecnológico destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de información.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular podrá solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización.
• Eliminación cuando legalmente proceda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Revocación del consentimiento cuando corresponda.

SmartVisas podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una petición relacionada con datos personales.

12. Menores de edad

Cuando un proceso migratorio involucre a menores de edad, la información deberá ser proporcionada o autorizada por su representante legal, padre, madre o persona legalmente facultada, según corresponda.

SmartVisas procurará limitar el tratamiento de información de menores a aquella estrictamente necesaria para el servicio solicitado.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de SmartVisas podrá utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición o mejora de la experiencia del usuario.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, se proporcionarán los mecanismos correspondientes para informar o gestionar las preferencias relacionadas con tecnologías no esenciales.

14. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces hacia sitios de terceros, incluyendo organismos gubernamentales, consulados, embajadas o proveedores de servicios.

SmartVisas no controla las políticas de privacidad ni el contenido de sitios externos.

15. Independencia de organismos gubernamentales

SmartVisas es un servicio privado de asesoría migratoria.

No somos una embajada, consulado, organismo gubernamental ni autoridad migratoria, ni estamos afiliados oficialmente con dichas entidades salvo que expresamente se indique lo contrario.

Las decisiones sobre visas, permisos, residencias y admisiones corresponden exclusivamente a las autoridades competentes.

16. Modificaciones

SmartVisas podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web y mostrará su fecha de última actualización.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con SmartVisas mediante los canales oficiales publicados en:

smartvisas-ec.com